Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 01.12.2025
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für Stornierungen und Rückerstattungen beim Erwerb eines digitalen Zugangs zur Plattform staatsbürgerschaftstest.at, bereitgestellt durch Testrada Pte Ltd.
1. Digitale Inhalte und Widerrufsrecht
Das angebotene Produkt besteht aus digitalen Inhalten (Online-Zugang zur Vorbereitungsplattform), die unmittelbar nach Zahlungseingang bereitgestellt werden.
Gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen der EU (Art. 16 lit. m der Verbraucherrechte-Richtlinie) besteht kein Widerrufsrecht, wenn:
- die Ausführung des Vertrags begonnen hat und
- Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Da der Zugang zur Plattform sofort nach der Zahlung freigeschaltet wird und der Kauf die Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung digitaler Inhalte beinhaltet, besteht kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht.
2. Keine Rückerstattung nach Aktivierung
Sobald der Zugang aktiviert wurde — in der Regel innerhalb weniger Sekunden nach Zahlung — ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Dies gilt unabhängig davon,
- ob Sie sich bereits eingeloggt haben oder nicht,
- ob Sie Tests oder Übungen absolviert haben,
- ob Sie die Plattform später nutzen möchten,
- ob Sie den offiziellen Staatsbürgerschaftstest bestehen oder nicht.
3. Ausnahme: Kein Zugriff bereitgestellt
Eine Rückerstattung kann ausschließlich in folgenden Fällen geprüft werden:
- der Zugang wurde aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits nicht bereitgestellt, und
- Sie kontaktieren uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem Kauf schriftlich.
Die folgenden Situationen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung:
- falsch angegebene E-Mail-Adresse beim Kauf,
- kein Zugriff auf das eigene E-Mail-Postfach,
- Unzufriedenheit mit Schwierigkeitsgrad, Ergebnissen oder Darstellung der Inhalte,
- Änderungen persönlicher Umstände oder Pläne.
4. Kontakt und Support
Sollten Sie der Ansicht sein, dass es ein Problem mit der Aktivierung oder dem Zugriff gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen Ihren Fall und unterstützen Sie dabei, einen ordnungsgemäßen Zugang zur gekauften Leistung sicherzustellen.
5. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.